Betrieb & Betreuung
IT-Betreuung für Schweizer KMU: Systeme, die laufen, ohne dass Sie ständig eingreifen.
Automatisierte Abläufe, Websites und Shops arbeiten jeden Tag, also verdienen sie denselben Betrieb wie jedes andere produktive System: Überwachung, Vorsorge, gepflegte Dokumentation und kurze Wege, wenn etwas klemmt.
Ausgangslage
Ohne Betrieb entsteht schleichend Risiko
- Sicherheitslücken entstehen unbemerkt, bis sie jemand anderes findet
- Ausfälle fallen erst auf, wenn ein Kunde sie meldet
- ein Anbieter ändert seine Schnittstelle, und ein Ablauf, der monatelang lief, steht still
- niemand fühlt sich zuständig, bis es dringend ist
Ein produktiver Workflow braucht Betrieb, nicht nur Entwicklung.
Leistungsumfang
Wofür wir Verantwortung übernehmen
- Überwachung & Verfügbarkeit — wir merken es vor Ihren Kunden, wenn etwas nicht läuft
- Fehlererkennung — automatische Abläufe melden ihre Fehler, statt still zu versanden
- Schnittstellen-Änderungen — wenn ein angebundenes System seine API ändert, ziehen wir nach
- Backups & Wiederherstellung — eingerichtet und geprüft; eine Sicherung zählt erst, wenn die Rückspielung bewiesen ist
- Updates & Sicherheits-Patches — zeitnah eingespielt, mit Blick auf Abhängigkeiten
- Kleine Anpassungen — Feld dazu, Regel geändert, Empfänger neu: kurz besprochen, sauber umgesetzt
- Dokumentation aktuell halten — was läuft, bleibt beschrieben, auch nach Änderungen
- Zugriffs- & Sicherheitsprüfungen — wer worauf Zugriff hat, wird regelmässig kontrolliert
Das gilt für automatisierte Abläufe genauso wie für Website und Shop: WordPress-Wartung und auf Wunsch Hosting und Infrastruktur eingeschlossen.
Klarheit
Fehler, Support, Änderung, Betrieb: vier verschiedene Dinge
-
Fehler
Etwas funktioniert nicht wie vereinbart. Wird im Rahmen des Betriebs behoben: kritische Ausfälle prioritär, nicht in einer Warteschlange.
-
Support
Eine Frage zur Bedienung. Kurzer Weg, direkte Antwort — Anruf oder WhatsApp, kein Portal.
-
Änderung
Das System soll etwas Neues können. Kleines wird im Betrieb erledigt, Grösseres besprochen und separat offeriert. Sie wissen vorher, was wohin gehört.
-
Betrieb
Die laufende Verantwortung im Hintergrund: Überwachung, Vorsorge, Pflege, damit die ersten drei selten werden.
Klare Begriffe schaffen klare Erwartungen: Was zum vereinbarten Betrieb gehört, steht schriftlich fest: vorher, nicht im Streitfall.
Modell
Umfang und Preis passen zum System, nicht umgekehrt.
Es gibt bei uns keinen Paketkatalog, in den Ihr Betrieb hineinpassen muss. Bei der Übergabe eines Systems vereinbaren wir, was der laufende Betrieb umfasst und was er monatlich kostet, passend zu Umfang, Kritikalität und gewünschtem Eingriffslevel, von punktueller Zusammenarbeit bis zum vollen Betrieb.
- monatlich, jederzeit kündbar, keine automatische Verlängerung
- Betreuung ist ein Angebot, keine Voraussetzung. Ihre Systeme laufen auch ohne uns weiter
- alle Zugänge, Konten und Lizenzen bleiben auf Ihre Firma
Häufige Fragen
Was Kunden fragen
Wir haben eine Website von jemand anderem. Können Sie diese betreuen?
Ja. Wir schauen uns zuerst an, womit wir es zu tun haben, und geben eine ehrliche Einschätzung, bevor wir zusagen. Übernahme ist der Normalfall.
Was passiert, wenn etwas ausfällt?
Sie erreichen uns direkt, nicht über ein Ticketsystem. Kritische Ausfälle werden prioritär behandelt, nicht in eine Warteschlange eingereiht.
Kann ich die Betreuung jederzeit beenden?
Ja. Monatlich, jederzeit kündbar, keine automatischen Verlängerungen, kein Kleingedrucktes. Wir verdienen die Zusammenarbeit laufend, nicht durch Vertragsbindung.
Welches Betreuungsmodell passt zu uns?
Das hängt vom Umfang Ihrer Systeme und dem gewünschten Eingriffslevel ab. Umfang und monatlicher Preis werden passend zum betreuten System vereinbart, von punktueller Zusammenarbeit ohne Grundgebühr bis zum laufenden Betrieb mit Überwachung, Updates und Backups. Was dazugehört, steht vorher schriftlich fest.
Ihre Systeme
Lassen Sie uns klären, wie stabil Ihre Systeme wirklich laufen.
Im kostenlosen Erstgespräch ordnen wir ein, was bei Ihnen läuft, was unbetreut ist und wo Risiko schlummert, und sagen ehrlich, ob sich laufender Betrieb bei Ihnen überhaupt lohnt.
Beschreiben Sie kurz, wo es hakt. Den Rest klären wir im Gespräch.
Sie schreiben uns, was Sie beschäftigt. Ihre Nachricht landet nicht in einem Ticketsystem, sondern direkt bei Daniel Bidoli, dem Inhaber.
-
Nachricht senden
Zwei Sätze reichen, das Eingrenzen ist unsere Arbeit.
-
Persönliche Antwort
Erste Einschätzung innerhalb von 24 Stunden.
-
Kostenloses Erstgespräch
Rund 30 Minuten: online, vor Ort oder flexibel am Abend. Danach entscheiden Sie.
Sehen wir keinen Nutzen, sagen wir es Ihnen offen.
Lieber direkt sprechen?
Ihre Anfrage
Was beschäftigt Sie? Eine kurze Beschreibung reicht, wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.