Prozessanalyse
Erst den Prozess verstehen. Dann entscheiden, was sich automatisieren lohnt.
Wir betrachten gemeinsam einen bestehenden Ablauf in Ihrem Betrieb: wo Handarbeit und unnötige Komplexität entstehen, was sich vereinfachen liesse, was technisch machbar erscheint, und welche nächste Entscheidung wirtschaftlich sinnvoll ist.
CHF 890 — voll anrechenbar bei einer Umsetzung ab CHF 5'000.
Untersuchungsgegenstand
Ein konkreter Prozess, nicht Ihr ganzes Unternehmen auf einmal.
Die Prozessanalyse ist eine eigenständige Leistung: Auch wenn danach keine Umsetzung folgt, haben Sie eine klarere Entscheidungsgrundlage für den betrachteten Ablauf. Untersucht wird ein benennbarer Prozess mit Anfang und Ende, zum Beispiel:
- Vom Serviceauftrag über den Rapport bis zur Verrechnung
- Von der Störungsmeldung über Service und Dokumentation bis zum Innendienst
- Von der Bestellung über die Warenwirtschaft bis zur Buchhaltungsübergabe
Je konkreter der untersuchte Ablauf, desto belastbarer wird das Ergebnis.
Blickfelder
Wir untersuchen den Ablauf, vor der Technologie.
Sechs Fragen strukturieren die Analyse:
- Auslöser — Wie beginnt der Prozess?
- Beteiligte — Wer übernimmt wann?
- Informationen — Welche Daten und Dokumente werden gebraucht?
- Übergaben — Wo wird kopiert, nachgetragen, nachgefragt oder kontrolliert?
- Systeme — Welche bestehenden Systeme und Ablagen sind beteiligt?
- Entscheidungspunkte — Wo braucht es Regeln oder menschliche Freigaben?
Ablauf
So läuft die Analyse ab
-
Prozess abgrenzen
Ein benennbarer Ablauf mit Anfang und Ende, kein Pauschalprojekt.
-
Ist-Ablauf verstehen
Wie tatsächlich gearbeitet wird — nicht, wie es im Handbuch steht.
-
Reibung erkennen
Doppelte Erfassung, Medienbrüche, Nachfragen, wiederkehrende Kontrollen.
-
Vereinfachung & Machbarkeit
Was sollte zuerst einfacher werden? Was ist technisch plausibel?
-
Nächsten Schritt festlegen
Eine begründete Empfehlung. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
Was unnötig kompliziert ist, sollte zuerst vereinfacht werden. Automatisierung kommt erst danach in Frage. Und «Machbarkeit prüfen» heisst ehrlich prüfen: ob Schnittstellen und Datenzugriff der beteiligten Systeme das Vorhaben tragen, entscheidet sich am konkreten Fall, nicht in einem Prospektversprechen.
Praktisch heisst das: rund zwei Stunden Gespräch (vor Ort oder online), Sichtung der beteiligten Systeme, in der Regel innert zwei Wochen das Ergebnisdokument, dann die gemeinsame Durchsprache.
Ergebnis
Was Sie nach der Analyse klarer wissen
- wie der betrachtete Prozess heute tatsächlich läuft
- wo unnötige Reibung, Handarbeit und Medienbrüche entstehen
- was sich vor einer Automatisierung vereinfachen sollte
- welche Automatisierungs- oder Integrationsansätze grundsätzlich sinnvoll erscheinen
- welche technischen und organisatorischen Grenzen zu berücksichtigen sind
- welche nächste Entscheidung wir empfehlen, und warum
Sie erhalten das als geordnetes Dokument: welche Abläufe sich mit welchem Aufwand und Nutzen automatisieren liessen, und wovon wir Ihnen abraten. Das Ergebnis gehen wir gemeinsam durch; danach entscheiden Sie, ob und womit begonnen wird.
Klartext
Was die Prozessanalyse nicht ist
- keine pauschale Digitalisierung Ihres gesamten Unternehmens
- kein Automatisierungsversprechen
- keine Software-Verkaufsshow
- nicht automatisch ein Implementierungsauftrag
Und sie bindet Sie nicht an eine anschliessende Umsetzung. Die Entscheidung danach ist Ihre.
Preis
Ein Preis, eine klare Anrechnung.
CHF 890 für die vollständige Prozessanalyse.
Folgt eine Umsetzung durch Bidoli IT-Services mit einem Auftragswert ab CHF 5'000, werden die CHF 890 vollständig angerechnet. Die Analyse bleibt dabei eine eigenständige Leistung. Die Anrechnung macht sie bei einer grösseren Umsetzung einfach zum bereits bezahlten ersten Schritt.
Ob sich die Analyse bei Ihrem Prozess überhaupt lohnt, klären wir vorher, im kostenlosen Erstgespräch.
Danach
Es gibt mehrere richtige Entscheidungen.
Je nach Befund empfehlen wir eine von vier Richtungen:
-
Nichts verändern
Wenn der Aufwand den Nutzen nicht rechtfertigt, sagen wir das. Dieses Ergebnis ist ausdrücklich gültig.
-
Zuerst vereinfachen
Der Ablauf wird organisatorisch entschlackt, bevor Technik ins Spiel kommt.
-
Einen begrenzten Teil automatisieren
Die eine Übergabe, die am meisten Handarbeit bindet — klein anfangen, Wirkung prüfen.
-
Eine grössere Umsetzung planen
Mit klar definiertem Leistungsumfang, und der angerechneten Analyse als Grundlage.
Das Ziel ist nicht, möglichst viel Technologie zu verkaufen. Das Ziel ist eine wirtschaftlich vernünftige Entscheidung: Technik muss sich rechnen.
Voraussetzungen
Passt das für Ihren Prozess?
Die Analyse bringt am meisten, wenn:
- ein konkreter, wiederkehrender Geschäftsprozess vorliegt
- merkbare manuelle Übergaben Zeit binden
- mehrere Systeme oder Ablagen beteiligt sind
- immer wieder nachgefragt oder kontrolliert wird
- unklar ist, ob sich Automatisierung wirtschaftlich lohnt
- die Leitung vor einer Umsetzung Klarheit will
Weniger geeignet ist die Analyse bei einer noch vagen Idee ohne konkreten Prozess, bei einmaligen Sonderfällen, oder wenn eine technische Umsetzung bereits vollständig definiert ist und nur noch Entwicklung gesucht wird. Auch das machen wir gern, aber dann ist diese Analyse nicht der passende Einstieg.
Für den Start reichen je nach Prozess zunächst ein Gespräch, typische Beispiele und vorhandene Unterlagen, kein Zugang zu produktiven Systemen nötig.
Branchen
Drei Beispiele, wie analysierbare Prozesse aussehen
01
Elektro & Gebäudetechnik
Vom Serviceauftrag über Rapport und Dokumentation bis zur Verrechnung.
02
Maschinen- & Anlagenbau
Von der Störungsmeldung über Service und Dokumentation bis zum Innendienst.
03
Technischer Handel
Von der Bestellung über Warenwirtschaft und Versand bis zur Buchhaltung.
Beispiele, keine Begrenzung: analysierbar ist jeder konkrete, wiederkehrende Ablauf.
Arbeitsweise
Woran Sie uns messen können
- bestehende Systeme werden nicht vorschnell ersetzt
- Probleme werden offen benannt, auch unbequeme
- schlechte Automatisierung lehnen wir ab
- Regeln und menschliche Kontrolle bleiben sichtbar
- technische Grenzen werden transparent gemacht
- keine künstliche Bindung an Folgeaufträge
Ihr Prozess
Welchen Prozess möchten Sie klarer verstehen?
Sie müssen nicht über Ihre gesamte IT-Landschaft sprechen. Nennen Sie einen Ablauf, der heute unnötig Zeit oder Handarbeit bindet. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, ob er sich für die Analyse eignet.